Bedømmelse af Mitsis Cretan Village

af Per P

Gæstfrihed

Fantastisk sted. Fin service samt rigtig god mad. Personalet er meget imødekommende, hjælpsomme og altid smilende. En dejlig positiv oplevelse uanset hvor på hotellet vi befandt os. Stor ros til alle, det være sig på restauranter, i barer, butik samt underholdning på scenen. Vi blev altid modtaget med en gæstfrihed, vi ikke har oplevet før. Kommer helt sikkert igen. Et sted for krop og sjæl.

af roby0974 Province of Como, Italien

Tutto perfetto… o quasi

Il villaggio dista solo 30 minuti dall'areoporto, quindi comodissimo da raggiungere. La struttura, anche se un po' datata, è molto bella, è ubicata su una collinetta che degrada verso il mare, garantendo una splendida vista a quasi tutte le camere. Queste sono suddivise in tante piccole palazzine molto caratteristiche ed immerse in un verde molto curato. Le piscine sono ben 4, du cui una salata ed una dotata di uno scivolo enorme per la gioia dei bambini, ciascuna ha un proprio barettino per gustare in qualunque momento qualcosa di fresco. Troviamo poi tre ristoranti, quello principale, aperto praticamente H24, e due alla carta (uno tipico greco e l'altro di pesce) aperti solo alla sera e su prenotazione. Buone anche la pizza e le crepes, preparate al momento durante la giornata. Il personale è molto gentile e disponibile, parla anche un po' di italiano, e ti fa sentire sempre a tuo agio. La struttura è internazionale e gli italiani rappresentano circa un quarto degli ospiti. Le camere sono nella media, carine ma un po' datate, sopratutto il bagno avrebbe bisogno di essere ristrutturato. Il frigobar viene rifornito ogni due giorni e le consumazioni sono comprese nell' all-inclusive. Comodo anche il bollitore per un thè o un caffè in camera. La nostra nello specifico aveva un ampio balcone ed una bellissima vista mare. Peccato per la pulizia delle camere, aspetto che andrebbe rivisto, la camera era spesso sporca e i letti fatti in modo approssimativo. Impeccabile invece la pulizia delle parti comuni, forse siamo stati sfortunati noi... Giudizio positivo anche sulla ristorazione, la scelta è ampia e tutto molto buono. Forse un po' scarsi i dolci, sia a colazione che a pranzo. C'era un cuoco italiano che si occupava della preparazione della pasta. Peccato che la pasta non veniva preparata al momento dallo chef, come visto in altri villaggi, quindi era spesso scotta. Promossa a pieni voti l'animazione, bravissimi sia i ragazzi di Vera che gli animatori internazionali. Simpatici, professionali e con una grande energia, sanno coinvolgerti in tutte le attività. Faccio i complimenti a Veratour per la bellissima settimana di vacanza, tutto perfetto, se non per qualche lamentela sulla camera e relativa pulizia.

af henok a

We will come again for sure!

Wir sind als fünfköpfige Familie Ende August für zwei Wochen von Süddeutschland nach Kreta ins Mitsis Cretan Village geflogen. Der Flug dauerte etwas über 2,5 Stunden, und die Fahrt mit dem Transferbus noch einmal etwa eine Stunde bis zum Hotel. Beim nächsten Mal nehmen wir wohl eher ein Taxi, da die Fahrt mit einem großen Taxi ca. 65 Euro kostet (Standardtaxis verlangen etwa 50 Euro bis zum Hotel). Wir haben zwei Kinder im Grundschulalter und ein Kindergartenkind. In unserer Familie gibt es eine Soja-Allergie, eine Laktoseunverträglichkeit, und ein Familienmitglied isst ausschließlich vegetarisch, was All-inclusive-Aufenthalte in den letzten Jahren immer etwas schwierig gemacht hat. Bei unserer Ankunft teilte uns Georg an der Rezeption mit, dass unser Wunsch nach Ruhe berücksichtigt wurde und wir deshalb kein Zimmer direkt am Pool bekommen haben. Dimitris hat meine Familie und mich sowie sämtliche Koffer auf sein Golf-Car geladen und uns in unser Zimmer 1119 gebracht. Dimitris war kurz nach unserer Ankunft bereits die zweite sehr höfliche und freundliche Person, die wir im Hotel kennenlernen durften. Georg und Dimitris sollten nicht die letzten Mitarbeiter sein, die unseren Aufenthalt zu einem echten Wohlfühlerlebnis machten. Zurück zu unserem Zimmer: Marina hat täglich unser Zimmer gereinigt, nass gewischt, die Betten gemacht und uns neue Handtücher gebracht. Unser Zimmer war sehr schön, und von der Terrasse aus hatten wir einen kleinen Blick auf das Meer. Leider hatte ich bei meiner schriftlichen Anfrage im Vorfeld vergessen zu erwähnen, dass wir Geräusche wie die der Außenanlagen für die Klimaanlagen, die auf Hotelanlagen zu finden sind, als störend empfinden. Da das Hotel bei unserer Ankunft komplett ausgebucht war und man unserem Wunsch nach Abstand zu den Pools bereits nachgekommen war, entschieden wir uns während des Aufenthalts, nichts zu sagen. Ich bin mir sicher, dass man auch diesen Wunsch unter größter Anstrengung versucht hätte umzusetzen, obwohl es unser Versäumnis war, dies nicht vorher anzusprechen. Die Hotelanlage ist sehr sauber, und die vielen Blumen, Palmen und Gärten sind wunderschön. Selbst die unfotogenste Person, wie ich es bin, sieht auf den Urlaubsschnappschüssen gut aus. Es gibt zwei à-la-carte-Restaurants. Das Thalassa-Restaurant am Strand bietet eher Fisch und Meeresfrüchte an, während die Taverna La Pergola (direkt unter dem Hauptrestaurant, dort waren wir) internationale sowie griechische Spezialitäten anbietet und auch eine Kinderkarte hat, was unseren Kindern besonders gefallen hat. Ein Essen pro Familie und Aufenthalt ist kostenlos, ab dem zweiten Essen bezahlt man in den à-la-carte-Restaurants selbst. Unsere Kellnerin sprach Deutsch, was in diesem Hotel eher untypisch war, da fast alle auf Englisch kommunizieren. Sie war extrem freundlich, und auch die restlichen Kellner, die mit Getränken und Essen halfen, waren sehr zuvorkommend. Die Pizza Corner macht sehr leckere Pizza von 10:30 Uhr bis 18:00 Uhr, und der Crêpes-Stand daneben hat sogar von 8:30 Uhr morgens bis 22:00 Uhr abends geöffnet. Tatsächlich bietet das Hotel 24 Stunden am Tag Essen an, was ich als außergewöhnlich empfinde, da wir schon um 7:00 Uhr frühstücken konnten. Leider schlafen unsere Kinder nicht wirklich lange, weshalb wir in anderen Hotels oft warten mussten, bis das Frühstück serviert wurde. Am Eingang des Hauptrestaurants begrüßte uns Maria, die alle Gäste empfing, erste Fragen beantworten konnte und Wünsche, Reservierungen oder Essensbestellungen für Lunchpakete entgegennahm. Sie spricht neben fließendem Englisch auch etwas Deutsch, Französisch, Albanisch und natürlich Griechisch, was mich sehr beeindruckt hat, da sie so mit allen Gästen schnell in Kontakt kam. Das Personal war insgesamt extrem familienfreundlich und immer sehr schnell beim Abräumen, obwohl das Hauptrestaurant gut besucht war. Auch untereinander arbeiteten die Kollegen offensichtlich gerne zusammen, und selbst im größten Stress hatten sie immer ein Lächeln übrig, was unseren Aufenthalt im Hauptrestaurant zu einem sehr angenehmen Erlebnis machte. Im Hauptrestaurant gab es montags eine italienische Nacht, mittwochs eine mexikanische Nacht, freitags eine asiatische Nacht und samstags eine griechische Nacht. Dienstags, donnerstags und sonntags gab es internationale Gerichte, zusammen mit griechischen Spezialitäten. Nach einer Woche wiederholte sich der Speiseplan, was für uns nicht schlimm war, da unsere erste Woche kulinarisch hervorragend war und wir uns bereits auf die zweite Woche freuten. Wir sind eine Familie, die aus medizinischen oder ethischen Gründen nicht alles essen darf bzw. kann. In den vielen Hotels, in denen wir bisher waren, war das immer sehr kompliziert und führte oft dazu, dass doch ein Allergen in der Speise auftauchte, weshalb wir beim Abendessen oft auf sichere Optionen wie Marmelade und Brot zurückgriffen. Da wir, wie erwähnt, besondere Bedürfnisse beim Essen haben und die Rezepturen genau kennen müssen, möchte ich die sehr gute Kommunikation mit Niko, dem Chefkoch, und seinem Küchenteam hervorheben. In diesem Urlaub war das zum Glück nicht der Fall, da uns jeden Tag die genauen Inhaltsstoffe der Gerichte erklärt wurden. Dies war möglich, da alle Speisen im Hotel frisch zubereitet und keine Fertigprodukte geliefert wurden. An einem Abend gab es Risotto, das wir aufgrund der Laktose im Käse nicht essen konnten. Als der Souschef davon erfuhr, bot er uns sofort an, das Risotto ohne Käse für uns zuzubereiten. Wir haben es tatsächlich bekommen, und das empfand ich eher als gastfreundschaftliche Geste denn als reine Dienstleistung, die man von einem Hotel erwarten könnte. Das Hotel hat auch eine eigene Patisserie, weshalb sogar eine Nachfrage nach den Inhaltsstoffen eines Kuchens – rein aus Neugier, wie es bei mir der Fall war – nach einem kurzen Anruf beim Leiter der Patisserie sofort geklärt werden konnte. Das war mir dann doch etwas peinlich, da sich der F&B-Manager so sehr bemühte, mir die Informationen zu geben, obwohl ich ihm eigentlich nur ein Kompliment für die leckeren griechischen Desserts machen wollte. Ein weiteres Highlight: Als Dankeschön für das freundliche Kompliment hat der F&B-Manager uns am nächsten Tag eine Obstplatte und eine Flasche Sekt aufs Zimmer bringen lassen. Auch hier nochmal ein großes Dankeschön an ihn, dessen Namen ich leider nicht mehr parat habe. Die Panorama Bar haben wir nicht besucht, da wir nach dem Miniclub, der von 20:30 Uhr bis 21:00 Uhr stattfand, meist unsere Kinder ins Bett brachten und vom Abendprogramm nicht viel mitbekamen. Poppi, die tagsüber an der Poolbar arbeitete, war immer freundlich und schnell, sodass es kaum Wartezeiten an der mittleren Bar gab. Die sportliche Animation tagsüber war ausschließlich für Erwachsene, was ich persönlich etwas schade fand. Eine Betreuung mit Malen und Basteln für kleinere Kinder wurde ebenfalls angeboten, was meine Kinder jedoch nicht wirklich nutzen wollten, weshalb ich dies nicht bewerten kann. Einige kleine Verbesserungsvorschläge hätte ich dennoch: Ein betreutes Sportangebot für Kinder wäre schön gewesen, und Ersatz für Handtücher, die nicht auf dem Boden liegen, sondern sorgfältig aufs Sideboard gelegt werden, ist unserer Meinung nach nicht nötig. Auch der Hinweis, dass kein Papier in die Toilette geworfen werden darf, sondern in den Eimer daneben, könnte mit einem größeren Eimer, der für fünf Personen ausreicht, deutlicher sein. In Deutschland gibt es einen ähnlichen Hinweis, der sich jedoch nur auf Binden und feuchte Tücher bezieht. Das führt leicht zu Missverständnissen. Alles in allem war dies der beste Urlaub, den wir als Familie in einem All-inclusive-Hotel bisher erlebt haben. Die Menschen waren ausnahmslos freundlich, hilfsbereit, verständnisvoll und stets bemüht, jeden Gast wie einen Besucher bei sich zu Hause zu empfangen. Wenn einem nicht direkt geholfen werden konnte, bat man um etwas Geduld, und nach wenigen Minuten wurde einem geholfen. Jeder Mitarbeiter kannte sich entweder selbst aus oder wusste, bei wem er Informationen einholen konnte. Dieses Hotel können wir zu 100 % weiterempfehlen. Als junges Paar ohne Kinder sollte man wissen, dass es sich um ein Familienhotel handelt und es manchmal lauter sein kann, insbesondere am Pool oder im Restaurant. Wir würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden, hierherzukommen, da auch das Wetter und das Meer Ende August hervorragend waren. ********************************************************************************** We are a family of five, and at the end of August, we flew from southern Germany to Crete for two weeks at Mitsis Cretan Village. The flight took a little over 2.5 hours, and the transfer bus ride to the hotel was about another hour. Next time, we'll probably take a taxi, as the ride in a large taxi costs around 65 euros (standard taxis charge around 50 euros to the hotel). We have two elementary-aged children and one kindergarten-aged child. In our family, we have a soy allergy, lactose intolerance, and one family member who eats strictly vegetarian, which has made all-inclusive stays a bit challenging in recent years. Upon arrival, Georg at the reception informed us that our request for peace and quiet had been heard, so we didn't get a room right by the pool. Dimitris loaded my family, me, and all our luggage onto his golf cart and took us to our room, 1119. Dimitris was the second very polite and friendly person we met at the hotel, right after Georg. Both of them, as well as many other employees, made our stay a genuinely welcoming experience. Now, about our room: Marina cleaned our room daily, mopped, made the beds, and provided us with fresh towels. The room was very nice, and from the terrace, we had a small view of the sea. Unfortunately, I had forgotten to mention in my prior email request that we are sensitive to noises such as those from the air conditioning units found on hotel grounds. Since the hotel was fully booked upon our arrival and our request for distance from the pools had already been honored, we decided not to say anything during our stay. I'm sure that the hotel would have tried to accommodate this request as well, even though it was our oversight not to mention it earlier. The hotel grounds are very clean, and the many flowers, palm trees, and gardens are beautiful. Even the least photogenic person, like me, looks good in vacation snapshots here. There are two à-la-carte restaurants. The Thalassa Restaurant on the beach mainly serves fish and seafood, while the Taverna La Pergola (located directly under the main restaurant, where we dined) offers both international and Greek specialties and has a children's menu, which our kids particularly enjoyed. One family meal per stay is free, and from the second à-la-carte meal onwards, you pay out of pocket. Our waitress spoke German, which was somewhat unusual for this hotel, as most of the staff communicated in English. She was extremely friendly, as were the other waiters who helped with drinks and food, all of whom were very attentive. The Pizza Corner makes delicious pizza from 10:30 a.m. to 6:00 p.m., and the Crêpes stand next door is open from 8:30 a.m. to 10:00 p.m. In fact, the hotel offers food 24 hours a day, which I find exceptional since we were able to have breakfast as early as 7:00 a.m. Unfortunately, our children don't sleep in much, so in other hotels, we often had to wait for breakfast service to begin. At the entrance of the main restaurant, Maria greeted all the guests, answered initial questions, and took requests for reservations or food orders for packed lunches. She speaks fluent English and a bit of German, French, Albanian, and of course Greek, which impressed me, as she was able to engage with all the guests quickly. The staff was overall very family-friendly and quick to clear tables, even though the main restaurant was busy. The team members worked well together, and even during the busiest times, they always had a smile, making our dining experience in the main restaurant very pleasant. The main restaurant had themed nights: Monday was Italian night, Wednesday was Mexican night, Friday was Asian night, and Saturday was Greek night. Tuesday, Thursday, and Sunday offered international dishes alongside Greek specialties. After one week, the menu repeated, but this didn't bother us since our first week was excellent, and we were already looking forward to the second week's meals. We are a family with medical or ethical dietary restrictions, so we can't eat everything. In the many hotels we've stayed at before, this has always been complicated and often resulted in allergens appearing in meals, so we would often stick to safe options like jam and bread for dinner. Since we have special dietary needs and need to know the exact ingredients in dishes, I'd like to highlight the excellent communication with Niko, the head chef, and his kitchen team. Fortunately, during this vacation, we didn't face any issues because every day, the exact ingredients of the dishes were explained to us. This was possible because all the food at the hotel was freshly prepared, with no pre-packaged products being used. One evening, there was risotto, which we couldn't eat due to the lactose in the cheese. When the sous chef heard about this, he immediately offered to prepare the risotto without cheese for us. We actually got it, and I saw this more as a gesture of hospitality than just a service you'd expect from a hotel. The hotel also has its own patisserie, so even a query about the ingredients of a cake—purely out of curiosity, as was the case with me—was promptly answered after a quick phone call to the patisserie manager. I felt a bit embarrassed, as the F&B manager went out of his way to provide me with the information, even though I had really just wanted to compliment him on the delicious Greek desserts. Another highlight: As a thank-you for the friendly compliment, the F&B manager had a fruit platter and a bottle of sparkling wine delivered to our room the next day. Once again, a big thank-you to him, whose name I sadly can't recall. We didn't visit the Panorama Bar because, after the mini-club from 8:30 p.m. to 9:00 p.m., we usually put our children to bed and didn't get to experience much of the evening entertainment. Poppi, who worked at the pool bar during the day, was always friendly and quick, so there were hardly any wait times at the middle bar. The daytime sports animation was exclusively for adults, which I found a bit disappointing. There was also a painting and crafting activity offered for younger children, which my kids didn't really want to take part in, so I can't comment on it. I do have a few small suggestions for improvement: A supervised sports program for children would have been nice, and we don't feel that replacing towels that were placed neatly on the sideboard, rather than on the floor, is necessary. Also, the notice that no paper should be thrown into the toilet but instead into the adjacent bin could be clearer with a larger bin that accommodates five people. In Germany, there is a similar notice, but it only applies to sanitary pads and wet wipes. This could easily lead to misunderstandings. Overall, this was the best vacation we have ever experienced as a family at an all-inclusive hotel. The people were unfailingly friendly, helpful, understanding, and always went out of their way to make each guest feel like a visitor in their own home. If they couldn't help immediately, they asked for patience, and within a few minutes, assistance was provided. Every employee either knew the answer to a question or knew whom to ask. We can recommend this hotel 100%. As a young couple without children, it's worth noting that this is a family hotel, and it can sometimes be noisy, especially by the pool or in the restaurant. We would definitely choose to come back, as the weather and the sea in late August were fantastic.

af JacP54 Leogang, Østrig

ein unvergessener Familienurlaub mit 12 Personen!

Die Betten und Zimmer waren gut. Das Buffet ob morgen, mittags oder abends ist reichlich gefüllt. Wir waren mit 12 Personen (davon 4 Kinder die sehr heikel sind) und wir alle haben sicher nicht hungern müssen. Wir werden dieses Hotel sicher weiterempfelen.

af lucas v Lisieux, Frankrig

Merci Amine et son équipe

Excellent site, séjour accompagné de A à Z par Amine. Personnel de l'hôtel au top, nourriture au top pour un all inclusif, manque peut être la langue française à la réception. Animateur Coralia (français) présents sur tout les fronts et se donnent à fond malgré la fin de saison !! Spéciale dédicace à Amine et son équipe sans qui notre séjour n'aurait pas eu la même saveur. Gros bis de normandie