Kontakt os

Her finder du svar på de oftest stillede spørgsmål:

1. Hvor meget bagage må jeg medbringe på rejsen?
   Bagagereglerne varierer fra flyselskab til flyselskab. Klik på linket her og se hvor meget du må medbringe på din rejse.
2. Hvornår modtager jeg min elektroniske billet?
   Du modtager din billet ca. 14 dage inden afrejse. Billetten sendes til den mailadresse, som du oplyste ved køb af rejsen. Klik her for mere info.
3. Jeg har ikke modtaget min billet, hvordan får jeg en ny?
   Du kan selv hente din billet via "Min booking". Log ind med dit bookingnummer og password. Password står i øverste højre hjørne på din bookingbekræftelse. Log ind på Min booking.
4. Hvordan og hvornår får jeg mine Club Matas point?
   Du skal inden afrejse registrere dit Club Matas kortnummer via dette link hvor du også kan læse mere om betingelserne.
5. Hvornår skal jeg checke ind i lufthavnen?
   Tidspunkterne varierer afhængigt af om det er et charterfly eller et rutefly. Læs mere om check-in og om de flyselskaber vi samarbejder med.
6. Hvordan foregår transferen?
   Læs mere om transfer her.
7. Hvordan anvender jeg kampagnekoden?
   Kampagnekoder gælder til nye bookinger på navngivne hoteller til ordinær pris, og de kan ikke kombineres med andre tilbud. Kampagnekoden tilfører du i trin 4 når du booker på hjemmesiden, og først derefter er rabatten synlig.
8. Kan jeg få et prisforslag på en rejse?
   Vi hjælper gerne med rejseforslag. Kontakt os på telefon eller send en forespørgsel via vores kontaktformular. Svartiderne på mailen varierer. Hvis det gælder en større gruppe (over 15 personer), der skal rejse, kan du kontakte vores Grupperejseafdeling.
9. Jeg ønsker mere information om et hotel eller et rejsemål, hvordan får jeg det?
   På de fleste af vores hoteller kan du læse bedømmelser fra tidligere Apollogæster. Du kan også stille et spørgsmål til en tidligere gæst.
10. Hvad er reglerne for rejsende under 18 år?
    Læs mere om regler gældende rejsende under 18 år.

Her finder du flere spørgsmål og svar

Mere information

Du kan finde mere information her:
Værd at vide | Pas og visum | Om betaling | Om billetter | Bagage på flyet