af

Maj-Britt P

De gode ting ved hotellet: Dejlig udsigt, dygtig og venligt rengøringspersonale, og dejligt med mulighed for løbende drikkevarer. De ærgelige ting: Iskold pool Ensformig mad Men mest irriterende var at vi prøvede gentagne gange, at der var manglende fokus på kundeservice. Det er selvfølgelig forståeligt at der kan ske fejl og misforståelser - men ingen undskyldninger eller interesse i at hjælpe videre, har jeg ikke oplevet andet sted. Et par eksempler herunder: Ved ankomst fik vi at vide de havde 4 resturanter vi frit kunne benytte. Vi prøvede hoved resturanten og var ikke så begejstrede. Vi ønskede istedet at prøve den italienske, som oplyst. Den italienske resturant var dog lukket efterfølgende dag, og gik derfor tilbage til receptionen og sprgte igen. Vi fik nu at vide, at den kun var åben 1 gang i vores rejseuge og der var fuldt booket, så det kunne vi ikke. Vi sagde vi jo var oplyst at vi kunne bruge resturanterne frit. Nu fik vi bare at vide at det kunne vi ikke, og vi jo selv skulle have booket. Ingen undskyldning ellerbeklagwlse af misinformation. Der var shuttleservice til den lille by - vi så taxaen holdt der 4 min efter den skulle være kørt. (afgang 1 eller hver 2. time) Der var ingen gæster der skulle med. vi spurgte om mulighed for at køre til byen-han afviste først da vi var 4 min forsinkede. Efterfølgende sagde han ok - hvis vi ville betale mere end shuttleprisen. Selvfølgelig er de i deres gode ret til at fastholde tidspunktet for shuttleafgang-men når det drejer sig om under 5 min, og der ikke er kørt endnu virker det alligevel ret pudsigt for os. Vi spurgte om mulighed for morgenmad inden vores afrejse, da vores bus skulle kører 7.25, og morgenmaden først åbnede 7.30. Vi gentog vores aftejse tidspunkt 3 gange. Vi fik svar fra 2 receptionister aftenen forinden, at det ikke var noget problem, da der ville være kolde sandwich klar som vi kunne hente nede i resturanten på afrejsedagen inden resturanten åbnede. Vi skulle blot gå derned. Vi takkede, og var egentlug glade for denne mulighed. På afrejsedagen afleverede vi vores kort og sagde vi ville hente sandwich i resturanten. Vi fik at vide resturanten var lukket, og jo først åbnede 7.30. Vi fortalte vi var oplyst der jo var sandwich. Dette afviste denne receptionist og fastholdt åbningstidspunktet. Vi sagde igen at vi var oplyst det - hun spurgte af hvem, som vi besvarede. Hun sagde blot igen at der var lukket. Vi italesatte at vi synes det var dårlig service, hvilket hun også blot afviste. Generelt

af

hemcker,

København, Danmark

Vi var en familie på 6 afsted. Mor, far, 2 børn samt farmor og farfar. Overordnet er vi meget tilfredse. Der er en god børnepool, og plads til alle. Vores familieværelse var enormt stort, og skønt med plads og udsigt. Det eneste vi vil sætte en finger på var maden. Vi var afsted i 14 dage, og det var alt for ensformigt. Vi måtte ud at spise i Obzor nogle af dagene, for det blev simpelthen for meget. Maden var dog udmærket, bare kedeligt og det samme, det samme, det samme.

af

Sherlock073,

Denmark

Et hotel med service i højsædet. Værelset lyst og imødekommende, dog uden køleskab. Der er en dress code til aftensmåltid - lukkede sko, ingen ærmeløse toppe og ingen shorts. Hotellets animationshold var fantastisk, og sørget for underholdning for hele familien. En fantastisk ferie, hvor man ingen undskyldninger havde for ikke at få opladet batterierne :o)

af

Christiane V,

Belgien

Grand hôtel très propre personnel compétent ( Nadia parle français et est très a l écoute pour tout) la plage est grande beaucoup de transats par contre nous avons eu une mer agitée pas l idéal pour se baigner il y a pas mal de guêpes .il y a de nombreux bars et terrasses et de bons apéros. La nourriture est correct il manque de la variété dans les légumes cuits l hôtel est isolé il faut prendre un bus si on désir se promener dans les magasins. Le rapport qualité prix est très bon

af

Alexander D

Das Hotel ist eines der Saubersten unserer Reisen bisher. Essen qualitativ hochwertig und toll, im Laufe der Woche etwas eintönig. Lage des Hotels zum Strand optimal mit Kindern. Das aufgrund der oft leichten Witterung (Wellen) der Zugang zum Wasser sofort gesperrt wird, nervt irgendwann. Außerhalb des Hotels ist tote Hose. Ein Ausflugsort der sich lohnt, ist Nessebar. Touren, z.B. nach Sozopol, entsprechen einer reinen Kaffeefahrt bzw. Verkaufstour. Verständigung mit dem Personal erschwert, da viele weder Deutsch noch Englisch sprechen. Das Personal ist sehr, sehr fleißig, durchorganisiert und immer auf Zack, aber der Kontakt zum Gast wird markant vermieden, die Leute sind sehr introvertiert. Die Animateure sind weit nicht so aufdringlich, wie in andern Ländern. Für Kinder ist das Hotel TOP, da man sie laufen lassen kann, ohne das eine Gefährdung besteht. Wenn man zufrieden ist, den Urlaub mit Kindern ohne Stress im Hotel zu verbringen, ist man hier wunderbar und gut versorgt aufgehoben. Die Bewertung liest sich auf den ersten Blick eventuell zu negativ, alles in Allem aber waren wir sehr zufrieden und das Hotel an sich macht einen sehr guten Eindruck.