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Thomas D,

Ebeltoft, Danmark

Havde 6 dage på hotellet. Rigtig gennemført hotel med utrolig rolig og flotte omgivelser, et fantastisk sted hvis man har brug for helt afslapning. Morgen mad helt iorden, spiste på et par af deres restauranter, maden helt ok. De har dog en snack restaurant, det er som at komme til et andet sted, sur uoplagt personale, og maden var virkelig dårlig, faktisk uspiselig, slår til enhver tid en turist restaurant i dårlig mad. Ellers var alt andet personale meget imødekommende og venlige. De har en “concierge” afdeling, den går heller ikke ind i historien som noget fantastisk. De har en fin Mercedes V klasse stående, men må være uden motor, for den var Aldrig ude at køre, og uanset hvor lang tid frem man spurgte så var den fuld booket, ville gerne have brugt den til lufthavnstransport og i anden forbindelse, til udflugt i stedet for taxa, spurgte første dag da vi ankom, fuld booket, men blev aldrig brugt. Man kunne måske overveje at få en leverandør ind til at klare denne opgave.

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Frederikke J,

Valby, Danmark

Fantastisk hotel, med den hyggeliste og rolige stemning, meget fredfyldt, ideelt for par. God mad og super service. Mange pools og stort hotel område, hvilket resulterer i at man ikke opdager hvor mange gæster hoteller har, dette er en kæmpe fordel.

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Glenn B,

Danmark

Havde desværre kun mulighed for 1 overnatning i januar måned hvor det var mørkt meget af tiden. Vær. er i asiatisk stil, store og karbad med mulighed for åbning ind mod værelset. Fint rent og man føler sig velkommen. Aftensmaden og ligesom morgenmaden var helt i top. Frisk lavet mad og god variation. Det eneste er, at det kan være lidt svært at finde rundt i den vidunderlige have/ område. Men er sikkert det bliver lettere efter nogle dages ophold.

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chematrip30,

Madrid, Spanien

Nuevamente hemos disfrutado de unos días en este maravilloso Hotel. La verdad es que cada año se superan, con un servicio del personal impecable así como el manteniendo de las instalaciones que están igual de bien que el primer día. Nos encanta que nos hayan dado la misma habitación de la última vez, con todas las comodidades para disfrutar en familia. Gracias al servicio de recepción, maletas, restaurantes, piscina, podría nombrar a Genoveva, Cintia y Laura, personas maravillosas y profesionales que nos alegran el desayuno, la cena. Gracias también al camarero del Bonsay Bar, un hombre cubano que nos atendió con suma profesionalidad y simpatía, en unos meses volveremos y seremos uno más. Gracias a todos, desde la dirección hasta el servicio de Vigilancia por hacer de este hotel, nuestra segunda casa.

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Antonio G

Mi experiencia con Asia Gardens ha sido profundamente decepcionante y, desde luego, impropia de un hotel que se presenta como establecimiento de lujo. Mis familiares, desplazados desde Birmingham junto con un equipo de televisión para el rodaje de una serie en Benidorm, habían reservado varias suites y estaban realizando un gasto considerable en sus instalaciones. Sin embargo, el trato recibido no estuvo en absoluto a la altura de ese nivel de cliente. Solicitamos algo tan sencillo como que pudiera acceder unos minutos a su habitación para despedirme. Mis familiares bajaron personalmente a recepción para explicarlo de manera clara y educada. Aun así, la respuesta fue una negativa rotunda, inflexible y carente de cualquier tipo de criterio o atención personalizada. Lo preocupante no es únicamente la negativa, sino la ausencia total de empatía, profesionalidad y capacidad para gestionar una situación básica. El personal parecía más centrado en aplicar normas de manera mecánica que en ofrecer la atención que se espera de un hotel de este nivel. La sensación fue de rigidez exagerada, falta de consideración y un trato distante que contrasta completamente con la imagen que el establecimiento intenta transmitir. Resulta sorprendente que un hotel cuyo precio se corresponde con la categoría más alta sea incapaz de mostrar la mínima flexibilidad ante una petición razonable de unos clientes que estaban ocupando varias suites y trabajando en una producción internacional. En definitiva, Asia Gardens presenta una fachada impecable, pero su servicio está muy por debajo de los estándares que debería tener. Una experiencia decepcionante que no recomendaría a quienes busquen un trato profesional, humano y acorde al coste de la estancia.