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Thomas D,

Ebeltoft, Danmark

Havde 6 dage på hotellet. Rigtig gennemført hotel med utrolig rolig og flotte omgivelser, et fantastisk sted hvis man har brug for helt afslapning. Morgen mad helt iorden, spiste på et par af deres restauranter, maden helt ok. De har dog en snack restaurant, det er som at komme til et andet sted, sur uoplagt personale, og maden var virkelig dårlig, faktisk uspiselig, slår til enhver tid en turist restaurant i dårlig mad. Ellers var alt andet personale meget imødekommende og venlige. De har en “concierge” afdeling, den går heller ikke ind i historien som noget fantastisk. De har en fin Mercedes V klasse stående, men må være uden motor, for den var Aldrig ude at køre, og uanset hvor lang tid frem man spurgte så var den fuld booket, ville gerne have brugt den til lufthavnstransport og i anden forbindelse, til udflugt i stedet for taxa, spurgte første dag da vi ankom, fuld booket, men blev aldrig brugt. Man kunne måske overveje at få en leverandør ind til at klare denne opgave.

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Frederikke J,

Valby, Danmark

Fantastisk hotel, med den hyggeliste og rolige stemning, meget fredfyldt, ideelt for par. God mad og super service. Mange pools og stort hotel område, hvilket resulterer i at man ikke opdager hvor mange gæster hoteller har, dette er en kæmpe fordel.

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Glenn B,

Danmark

Havde desværre kun mulighed for 1 overnatning i januar måned hvor det var mørkt meget af tiden. Vær. er i asiatisk stil, store og karbad med mulighed for åbning ind mod værelset. Fint rent og man føler sig velkommen. Aftensmaden og ligesom morgenmaden var helt i top. Frisk lavet mad og god variation. Det eneste er, at det kan være lidt svært at finde rundt i den vidunderlige have/ område. Men er sikkert det bliver lettere efter nogle dages ophold.

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TRINIDAD G

Peligro si tienes alergias. Así es, resulta lamentable que un hotel de esta categoría no sea capaz de atender adecuadamente alergias alimentarias en sus restaurantes. No es lógico que todo sea un lugar idílico y con tanta atención y que luego en unos servicios de restauración nada baratos, no sean conscientes del peligro de jugar con este tema tan delicado como es la salud del huesped. Tengo alergia a varias cosas, entre ellas los frutos secos y aun habiendo avisado al llegar a la mesa al ser atendida, y comprobado los ingredientes vea que el plato que elijo no lleva y lo digo al pedirlo, casi me toca un problema. Menudo susto, menos mal que llevaba la medicación, pues a la torrija que trajeron habían añadido pistachos y fresas. La fresa no tengo problema y se veía, pero los pistachos a trocitos pequeños no eran visibles hasta que al comer la primera cuchara. Tuve que tomar la medicación, pero podía haber sido algo grave si no la hubiera llevado. Esas 5 estrellas no pueden ser solo del aspecto y entorno físico. Error grave

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heinz9valencia,

Chiva, Spanien

Los jardines e instalaciones son espectaculares, pero el servicio y la atención al cliente están muy por debajo de lo esperado. Familias obligadas a comer separadas, colas en el buffet con un solo chef para todo, un restaurante italiano de pésima calidad, relaciones publicas que solo asienten pero no muestran preocupación alguna por el huesped o sus necesidades, es todo un sin sentido. El hotel ha perdido el rumbo: cuando la calidad en la atención es muy baja y el bienestar de los clientes pasa a un segundo plano, todo se convierte en pura fachada con un interior vacío. ¿Para qué volver a un lugar así? Ojalá en el futuro retome lo que fue y vuelva a preocuparse por lo que verdaderamente importa: sus huéspedes. Si valoras una atencion personalizada y un sitio donde te cuiden y se preocupen por ti durante tu estancia, este no es tu hotel. Si vienes con familia, menos aun, da igual lo que te gastes, no viviras una buena experiencia.