Bedømmelse af Stellina Village Resort

af MRU123 København, Danmark

Forfærdeligt personale

Vi blev rykket hertil fra et andet hotel så det var fra starten ikke et førstevalg. Vores værelse var dejligt pænt og rent, men både hotelområdet og det omkringliggende område, som hotellet ligger i, er meget intetsigende. Der er langt til stranden, hvis man har små børn på slæb og absolut ingen nærliggende restauranter med mindre man vil spise på hotellets egen. Den er kedelig med lille udvalg, så den kan ikke anbefales. Hotelområdet har to firkantede pools og en lille bitte legeplads med nogle plastikredskaber. Det er det. Ingen særlige aktiviteter eller andet for børn. Når jeg kun giver en stjerne er det imidlertid primært pga hotelpersonalet, som jeg havde en forfærdelig oplevelse med den dag vi skulle tjekke ud. Jeg havde dagen inden fået at vide, at vi næsten sikkert kunne beholde værelset og betale for sen udtjekning. Om morgenen på hjemrejsedagen, men da jeg selv ringer for at bekræfte dette, kan det desværre ikke lade sig gøre alligevel. Jeg skynder mig at gå i gang med at pakke og opdager at rengøringspersonalet har taget nogle poser fra et bord med min søns nye Lego i og smidt dem ud. Receptionen lover at undersøge det og vende tilbage. De vender aldrig tilbage. Jeg rykker tre gange. Til sidst er det ikke så meget legoet som det faktum at de siger de vil ringe tilbage om et par minutter men aldrig gør det. Da jeg kommer over i receptionen og spørger, hvorfor de ikke er vendt tilbage som lovet, trækker de bare på skuldrene. De anerkender at rengøringspersonalet har smidt poserne ud, men mener ikke de kan gøre noget ved det. Det som efterfølgende sker, gør mig virkelig vred. Jeg har købt en stor badebåd til min søn med en vandpistol på, som er meget speciel. Der er stadig prisskilt på. En personale beundrer den og siger at hun aldrig har set en magen til (vi har købt den i en anden by). Hun vil hjælpe med at bære vores ting over til opbevaringsrummet. Jeg siger specifikt nej tak, men hun løfter båden op og vandpistolen falder ned på gulvet og smadrer mod stengulvet. Min treårig søn står lige ved siden af og er naturligvis helt ødelagt. Hun lader os sidde i kuffertrummet og vente, mens hun tager pistolen med for at se "hvad hun kan gøre". Hun vender aldrig tilbage. Efter en halv time går jeg over i receptionen for at se, hvor hun bliver af. Hun har da ikke tænkt sig at gøre mere. Hun siger ikke engang undskyld og de har bestemt ikke tænkt sig at kompensere de ødelagte eller forsvundne ting. Jeg anerkender 100% at ingen smider noget ud eller ødelægger noget med vilje, men deres attitude er så uforskammet og uvenlig. Især en ældre dame i receptionen er meget ubehagelig. Hun har været ubehagelig hele ugen. Jeg beder om at tale med hotellets manager og hun vifter ad mig med hånden og siger at han er ikke på hotellet, men jeg kan sætte mig der og vente på om han måske dukker op på et tidspunkt. Seriøst? Jeg har ventet hele morgenen på, at de ikke er vendt tilbage som lovet. Min treårig søn sidder stadig grædende tilbage i kuffertrummet og venter. Der er tale om ting til en værdi af €50, så det er ikke beløbet det handler på dette tidspunkt, men deres uforskammede og ligeglade attitude. De er så ubehagelige og gør intet for at være imødekommende eller løse situationen. Jeg har betalt næsten 20.000 kr. for en uges ophold på deres hotel. Det siger sig selv, at jeg aldrig vender tilbage hertil og absolut ikke kan anbefale dette hotel til andre. Forfærdelig oplevelse!

af Brian Malmborg P Kolding, Danmark

Dejligt hotel kan kun anbefales.

Vi boede på Stellina village resort i Chania nær Chissi Akta. Det var en dejlig oplevelse. God beliggenhed forholdsvis tæt på byen med busser tæt på, hvis nødvendigt. Parkering til lejede biler. Flotte værelser med lille te køkken. Rengøring hver dag var perfekt. Morgenmad var lækker og alsidigt. Flere pools som blev renset hver morgen. Virkelig hjælpsom personale. Kun +++++ herfra. Vi kommer gerne igen.

af stumbi74

Skuffende

Man skal være opmærksom på at der er mange! småbørnsfamilier på hotellet. Vores hotellejlighed med meget lille terrasse var placeret lige (få meter) udenfor "badevingepoolen" med larmende skrigende småbørn. Ikke en god oplevelse, når man gerne vil vågne forholdsvist ugenert med kaffen på terrassen uden at føle at man får det hele upfront få meter foran een fra tidlig morgen. Hotellet har småbørnsfamilier og all-inklusive-målgruppe -segmentet som primære målgruppe, hvilket det bærer præg af. Der var helt dødt og stille klokken 23. Ingen stemning eller charme overhovedet. Der var intet græsk over hotellet eller stemningen og kunne ligesåvel være placeret i et hvilket som helst andet land (inklusive Lalandia-land), hvis man ikke som os primært opholdt os uden for hotellet ift. spisning, besøg i Chania hver aften og strandbesøg samt udflugter. Maden på hotellet var i den dyre ende og jævnt kedelig og uden smag. Personalet var MEGET høflige og maskinelt korrekte i opførsel og serviceadfærd. Hotellet kan ikke anbefales til par eller familier med lidt større børn (over 11 år). Der er ingen aktivitetsmuligheder for lidt større børn på hotellet udover badning i pool fyldt med bleebørn og badevingebørn.

af JohnBrown34 Jyllinge, Danmark

Hotellet hvor man kommer tilbage igen og igen

Perfekt familievenligt hotel - med smilende, imødekommende og venligt personale. To restauranter og tre forskellige dejlige, og børnevenlige swimmingpools. Fitnessrum, Eget veludstyret Minimarked. Nyindrettet overalt og fremragende rengøring. Faktisk tre hoteller i ét: Den ældste del "Ellina", den nyeste del "Stellina Royal" og midt imellem "Stellina". Uanset hvor man bor kan man komme overalt. Tæt ved en af de bedste strande og kun 10 minutters bustur til Chania. vi er kommet der hvert år siden 2000. Senere også med 2 børn, 4 børnebørn og oldemor på 90 år. Kan anbefales på det varmeste.

af Anetbrown

Altid gode ferier

Jeg er netop blevet 90 år i sommer og har heldigvis endnu en gang været på Stellina med min datter. Jeg har været der mindst 7 gange og har haft det pragtfuldt hver gang. Vi har haft forskellige andre familiemedlemmer med på skift - alle er begejstrede. Jeg skal fremover ikke holde ferie andre steder. Hjælpsomt personale, dejlige værelser også selvom man har rollator med. Flot rengøring med søde, hjælpsomme damer. René håndklæder hver eneste dag.