Steigenberger Aqua Magic
Hurghada, Egypten
Rengøring
8.7
Mad & drikke
8.1
Service
8.7
Forventninger
8.6
Værelse / lejlighed
8.1
56 Kundebedømmelser
Kalervo, Finland
2026-03-19
10/10De fælles områder er rene og rummelige
Området ville kræve store og klare skilte
Bedømmelsen er oversat fra Finsk af AI
Erla, Danmark
2026-03-1510/10Rent og pænt. Personalet venligt og hjælpsom. Stort udvalg af restauranter og mad.
Synes ikke at de var noget at peg på.
Marianne, Danmark
2026-02-129/10Vi fik gratis opgraderet 2 værelser til et stort, med to altaner og super udsigt over poolsne
Sjovt at sejle rundt i pool floden. Skønne skønnes omgivleser.
Masser af dejlig mad og fine kager. Og skønne drinks med og uden alkohol
Søren, Danmark
2026-01-259/10Service, faciliteter og beliggenheden, deres system med håndklæder hved poolenfungerede også godt, og all-inclusive nede ved stranden ved deres bar dernede
Hans, Danmark
2026-01-219/10Service og imødekommenhed
Lasse, Danmark
2026-01-181/10Personalet var søde
Hotellet levede ikke op til forventningerne på flere områder. Hygiejnen var utilstrækkelig, især i fællesområderne. Højstole til babyer var kun overfladisk rengjorte med madrester fra tidligere dage skjult under film, hvilket er uacceptabelt. Maden i buffeten var ensformig og af lav kvalitet, og vi oplevede blandt andet æggeskaller i omeletter, hvilket giver bekymring for køkkenets hygiejne.
Serviceniveauet var mangelfuldt. Lovet levering af vand og drikkevarer til værelset skete ikke, og vi måtte betale for roomservice på trods af all inclusive. Der var ingen fleksibilitet ved sen check-out, selvom vi rejste med en syg baby.
Håndteringen af syge gæster virkede utryg med gentagne henvisninger til hotellets læge, hvor korte behandlinger var ekstremt dyre og uden gennemsigtighed.
Forslag til forbedringer: Bedre og grundigere rengøring, især af babyfaciliteter, højere fødevaresikkerhed, bedre service til syge gæster, større fleksibilitet over for familier med små børn samt hurtigere kontakt til rejseledere.
Jette, Danmark
2026-01-1510/10Personalet og den lille golfbane
En oversigt over hotellets faciliteter ved ankomsten ville have været fint, det tog lidt tid at finde det hele
Björn, Sverige
2026-01-017/10Poolområdet med forskellige dybder for børn og voksne
Toilettet lækkede bagtil, hvilket rengøringspersonalet tørrede væk hver dag.
Toilettens påfyldning var næsten tændt hele tiden, hvilket endda forstyrrede nattesøvnen.
Højt støj fra en scene udenfor værelset, vi skiftede værelse til nytårsfejring
Bedømmelsen er oversat fra Svensk af AI
Jes, Danmark
2025-12-2810/10Service, renlighed og faciliteter var imponerende.
Sengende var meget hårde og det havde været godt hvis det havde været muligt at få værelser vedsiden af hinanden.
Viser 10 af 44