af

Nicole V

God ankomst og venligt personale. Super rengøring. Dejlig morgenmad. Skøn pool. Næsten privat strand. Ingen forstyrrelser. Velfungerende internet. Mulighed for mange håndklæder. Gode badefaciliteter med dejlig varmt vand og tryk.

af

Linda P,

Sóller, Spanien

Vi overnattede på Hotel Heritance de sidste 2 nætter efter 3,5 uge på Sri Lanka og maldiverne, og det var helt fantastisk. hotellet er sublimt flot, og personalet utroligt venlige, imødekommende og servicemindede, ligesom deres engelsk var outstanding. Maden er fuldstændig fantastisk og velsmagende - servicen helt i top. Gayan tog imod os og fortalte om hotellet og værelset, det gjorde han på en måde der virkelig fik os til at føle os velkomne, smilende glad, og med engagement i jobbet, og når vi mødte ham på gangene spurgte han altid interesseret ind til vores ophold - tak :-) Vi mødte kun meget kompetente og venlige ansatte - dette er i sandhed et 5 stjernet hotel, der på alle måder lever op til forventningerne. Eneste forbedringsforslag er vandtrykket i bruserne (værelse 429 og 431) på 2. sal - der gik flere minutter inden der overhovedet kom vand ud, og da det så endelig kom var trykket utroligt lavt - svært at vaske shampoo ud af håret :-( Håndvasken er fejldesignet med for lille vandhane, så det er svært at vaske hænder. Sidste morgen fik vi en morgenmadspakke med, da vi skulle flyve meget tidlig - denne var ikke tilfredsstillende og sket ikke på et niveau der svarer til madstandarden på hotellet - en meget lille sandwich, en croissant der var så tør at den var uspiselig og en lille muffin. Hotellet skal have stor ros for at de faktisk ikke skiftet håndklæder når man har bedt dem lade være - skønt at mærke at der tænkes på miljøet. Vil med glæde bo på dette hotel igen - helt outstanding.

af

Marcus A,

Düsseldorf, Tyskland

Leider war das Hotel Heritage Negombo für uns ein echter Reinfall. Um 21:30 Uhr wurden wir aus dem Tiefschlaf gerissen – durch Blitze und laute Explosionen. Erst später stellte sich heraus, dass es sich um ein hoteleigenes Feuerwerk handelte. Eine vorherige Information gab es nicht. Wir hatten in diesem Moment große Angst und Panik. Zusätzlich lief bis 23:00 Uhr eine sehr laute Veranstaltung im Hotelgarten, begleitet von der extrem lauten mexikanischen Bar gegenüber. Im Zimmer wurden ca. 77 dB gemessen. An Erholung war nicht zu denken – die Nacht war absolut nicht entspannend. Ich habe mich noch am selben Abend um 21:30 Uhr beschwert. Trotz Reklamation beim Manager musste ich am nächsten Morgen 9 € für Getränke zahlen, die wir am Vortag beim Lunch konsumiert hatten (das Lunch konnten wir immerhin vor Ort tauschen). Dieses Verhalten war für uns nicht akzeptabel. Zusätzlich wurde uns mitgeteilt, wir hätten angeblich ein Early Check-in geschenkt bekommen. Tatsächlich konnten wir das Zimmer erst um 13:00 Uhr beziehen, was kaum als Early Check-in zu bezeichnen ist. Positiv hervorzuheben: Die Speisen im hoteleigenen Restaurant waren sehr gut und gut bekömmlich 🍽️ Fazit: Gutes Essen, aber mangelhafte Kommunikation, extreme Lärmbelastung und unprofessioneller Umgang mit Beschwerden. Für einen erholsamen Aufenthalt leider nicht zu empfehlen. Dotti & Marcus

af

Steph_le_bougnat,

Arcachon, Frankrig

Nous avons choisis cet hôtel pour la proximité de l’aéroport notre vol étant à 3 h du matin Bien que la ville n’a pas d’intérêt, l’hôtel est à tout ce qu’il faut pour passer une dernière journée avant de prendre l’avion Les points positifs Prix correct Accueil très bien Chambre grande moderne et propre Salle de sport très agréable et bien équipée L’hôtel est sur la plage avec un jolie couché de soleil Bar de plage correct. Spa super avec une très jolie vue et de bonnes prestations Les points négatifs Rien à faire autour de l’hôtel Un peu compliqué de se repérer dans l’hôtel Présence de moustiques Musique le samedi soir en face de l’hôtel

af

Esther H,

Castricum, Holland

Het hotel is mooi en ligt ook mooi aan het strand. Het inchecken duurde echter ruim een kwartier, en dat terwijl er een man/vrouw of 8 achter de receptie stond en wij de enigen waren op dat moment. Toen we bij de kamers aankwamen stikte het in 2 van de 3 kamers van onze familie van de muggen. Mijn man opende de kluis en ook daar vlogen ze zelfs uit. Bij ons zat er ook een heel groot insect in de gordijnen, bij onze dochter 2 waarvan 1 over het bed liep. De staf zei dat ze iemand zouden sturen maar er kwam niemand. Uiteindelijk zijn we teruggegaan naar de receptie en na veel gedoe kregen we nieuwe kamers. Voordat dit geregeld was en we de koffers in de nieuwe kamers kregen waren we bijna 1,5 uur in totaal verder. Voor het kinderbedje van onze kleindochter, dat bij de reservering was doorgeven, hebben we 3x moeten bellen. Het hotel bleek echt te stikken van de muggen, ze zaten werkelijk overal: in de kamers, de gang, de toiletten, het restaurant, de bar, de liften, bij het zwembad, overal werd je gestoken. Bij het zwembad zaten ook tientallen kraaien, werkelijk overal lag vogelpoep en als je in het zwembad lag, zaten er vooral ‘s middag tientallen bij en in het water. Echt ontzettend vies en vervelend allemaal. Verder is de prijs-kwaliteit verhouding voor eten/drinken echt niet goed, zeker niet als de koffie niet heet is en de patat bij de lunch ook niet. Kortom, dit is geen 5 sterren hotel, in de verste wegen niet.