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laurachristoffersen,

copenhagen

Fantastisk hotel, nok det bedste i byen. Vi var der fra 19. Januar i en uge og alt på hotellet fungerer perfekt og alt er meget rent. Fantastisk morgenmad og om eftermiddagen lokale specialiteter nede i baren. Spa Gratis shuttle minivan op til gondolen og retur om eftermiddagen og opbevaring af ski i kælderen. Kæmpe tak til alle ansatte for superservice.

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Camilla B,

Skanderborg, Danmark

Vi bookede en suite til en familie med mor, far og 2 børn på 9 og 12 år. Den er indrettet helt perfekt til os - med soveværelse, køkken, stue og badeværelse med toilet, samt på hemsen yderligere et soveværelse med badeværelse og toilet. Suiten er hyggeligt indrettet og køkkenet har almindelig størrelse ovn og 4 kogeplader, 1/2 størrelse opvaskemaskine og 1/2 størrelse køleskab. Egentlig er det ok. Problemet er, at køkkenudstyret er ret utilsvarende, fx 2 små stegepander og en enkelt 2,5 liters gryde, ingen skærebrætter og ingen køkkenknive. Ærgerligt, fordi det ellers er ret hyggeligt at opholde sig i lejligheden, lave lækker mad og drikke dejlig italiensk vin, når man kommer hjem fra en skidag. Personalet er imødekommende, men som en af de andre anmeldelser påpeger, så kan man mærke, at stedet mangler sjæl og ansvarsfølelse. Der er ingen information, når man ankommer og selvom personalet er venlige og svarer på alle spørgsmål, så kunne det være nemmere, hvis informationen var tilgængelig eller givet på forhånd - fx, at alt køkkenudstyr er låst inde og det skal man bede om at få låst op for. Der bliver ikke gjort særligt grundigt rent - og flere gange skulle vi bede om håndklæder, fordi rengøringspersonalet havde fjernet vores, men glemt at ligge nye (bare svarende til det antal personer, der bor i lejligheden). Hotellet ligger i udkanten af byen, men man kan fint gå derind og der tilbydes taxa-service til gondolen. Det fungerer fint og skulle det ske, at taxa-manden ikke lige er på pletten, når man kommer ned fra pisterne, så kører der en bus fra samme sted, som holder lige udenfor hotellet. Taxa-manden var også vildt hjælpsom, da vi skulle lege ski og støvler - han kørte os til butikken, hjalp os med at leje udstyr og kørte os videre til gondolen. Hotellets restaurant er på det jævne.

af

W2376TCmichelab,

Vigevano, Italien

Abbiamo soggiornato per la prima volta in questo hotel per una breve vacanza estiva. Ho letto recensioni pessime di altri clienti, noi non ci siamo trovati così male, anche se in qualcosa possono migliorare. Abbiamo prenotato un paio di mesi prima, poi abbiamo avuto un problema familiare a 10 giorni dalla vacanza per cui abbiamo dovuto disdire. Risolto il nostro problema, il servizio di booking è stato molto efficiente ed abbiamo potuto riconfermare la nostra prenotazione, alle stesse condizioni e senza perdere la caparra già versata. Il soggiorno è stato gradevole, la camera era molto bella. Concordo con chi lamenta che poter fare il chek-in solo dalle 16 in poi è scomodo, noi siamo arrivati un paio di ore prima, ci è stato dato un pass per parcheggiare l'auto in una zona riservata del parcheggio pubblico. Una volta avuta la camera abbiamo avuto accesso al parcheggio esterno dell'hotel, riservato ai clienti e accessibile solo con la chiave della camera. CAMERA L’accoglienza alla reception è stata cordiale e precisa, è mancato il drink di benvenuto promesso nella presentazione del sito web, ma subito non ci ho badato e mi è venuto in mente una volta tornati a casa. La camera era fornita di tutto il necessario, con anche bollitore, bustine di the e macchina per il caffè con cialde. Spaziosa e con un ampio balcone. Il rifacimento delle camere viene fatto molto tardi, a volte all’ora di pranzo e oltre (l’ultimo giorno la camera ce l’hanno rifatta alle 14). E’ scomodo soprattutto, come è capitato a noi, se fa brutto tempo e non puoi uscire a fare un’escursione ma devi stare in hotel. Alagna è carina ma non offre grandi intrattenimenti se non vai a camminare in montagna, quindi non resta che rimanere in hotel. RISTORANTE Il nostro soggiorno prevedeva la mezza pensione, la colazione è molto buona e offre grande varietà di proposte dolci (sul salato non mi esprimo perchè non l’ho provato): brioches di vario tipo, pancake, torte (che non saranno fatte in casa ma sono buone), marmellate, etc. Ho molto apprezzato l’assortimento di latte, anche alternativo a quello animale. La macchina automatica presente in sala fornisce caffè e cappuccino, si può anche chiedere che vengano preparati con la macchina per il caffè presente all’ingresso, nella zona dei succhi di frutta. Basta rivolgersi al personale in sala. I pasti della cena sono stati discreti, abbastanza buoni e con porzioni giuste. Il menù è di cucina italiana non regionale, mi aspettavo di trovare dei piatti di tradizione locale ma comunque abbiamo mangiato abbastanza bene. Merenda sinoira, il vero punto debole. Da piemontese quale sono ho ben presente cosa sia una merenda sinoira e quello di cui abbiamo usufruito non lo era affatto. Un tagliere in due con qualche affettato e 3 pezzi di formaggio, più olive e patatine, non è una merenda sinoira. Visto che sul sito dell’hotel scrivono di “sapori dell’autentica tradizione piemontese” mi aspettavo qualcosa di più tipico e sono rimasta delusa. Se poi ci aggiungiamo che il bere non è compreso, altro non è che un comune aperitivo a pagamento. Forse d’inverno (che è alta stagione per quella zona) il trattamento è differente? SPA e PISCINA Vi do un consiglio: se non avete in programma escursioni che durino tutta la giornata, fate in modo di essere in hotel all’ora di pranzo. Noi abbiamo preferito saltare il pasto e usare SPA e piscina tra le 12 e le 14, non c’è quasi nessuno e potete godervi un po’ di relax. Dalle 16-17 in poi la piscina è molto più frequentata e rischiate di non godervela. Avendo soggiornato d’estate non abbiamo avuto problemi di disponibilità di lettini perchè la zona esterna è molto grande e c’erano molte sdraio a disposizione. D’inverno è sicuramente più complicato con solo 5-6 lettini all’interno. La piscina è riscaldata, ci siamo goduti il bagno all’esterno anche quando il meteo era più brutto. Della SPA abbiamo provato solo la sauna e il bagno turco in momenti in cui non c’era nessuno a parte noi, quindi direi tutto ottimo. Ho notato poca presenza da parte del personale della SPA, nessun controllo anche sporadico in piscina. All’ingresso, abbiamo trovato più volte un cartello “trattamento in corso” e nessuno presente a controllare chi accedeva. In generale è stata una buona vacanza, concordo con chi evidenziava la mancanza di un servizio bar (pur essendoci bancone e liquori). In una giornata di pioggia abbiamo passato un paio di ore nella saletta comune vicino alla reception in attesa della cena, e non abbiamo potuto ordinare neanche un succo di frutta perchè “la cucina è chiusa” (così ci è stato risposto dal giovane presente al banco). Consiglio una maggiore attenzione alla manutenzione, tra tavoli traballanti e guarnizioni rotte ci sono alcune cose che in un hotel 4 stelle non dovrebbero vedersi.

af

Massimo B

Pulizia in camera inesistente, amplia presenza di polvere sulle mensole all’ arrivo e durante tutta la permanenza, personale molto scortese e arrogante, cambio asciugamani ogni 2 giorni seno necessario pagare un supplemento di 20 euro, unico hotel al mondo a far ciò, se uno sta male non può portare la colazione in camera, e anche se la si porta da soli è necessario pagare un supplemento di 20 euro per questo servizio inesistente, portando le quantità che dicono loro quindi non più di una brioche. Camera con balcone che quando si apre il divano letto diventa inaccessibile. Wi-Fi non funzionante anche se segnato come un servizio. Servizio bar inesistente e qualità del cibo al ristorante incluso nell’ hotel pessima. Alagna è la Valsesia sono posti bellissimi da visitare soprattutto nella stagione invernale, se volete visitare questi posti vi sconsiglio fortemente di alloggiare in questo hotel, sono presenti migliori opzioni sull’ territorio.

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paolotosi77,

Busto Arsizio, Italien

Esteticamente non stona troppo nel contesto walser di Alagna, anche se a ben guardare si nota come il legno serva soprattutto a camuffare il cemento. Comuqnue l'aspetto generale è decisamente gradevole. I punti forti a mio avviso sono due: le camere molto grandi e ben arredate, la nostra camera era su due piani, con una scaletta interna però davvero stretta e ripida. Dormendo mio figlio al piano superiore, fosse stato più piccolo dei suoi 13 anni forse avrei avuto qualche timore di caduta. Pulita molto bene dalla gentilissima signora spagnola che se ne occupa. E poi centro benessere e piscina: non molto grande il primo ma ben mantenuto in ogni sua area (forse troppo affollato quando l'hotel è al completo?); bella e grande la piscina ma con orari per gli under 16 un po' assurdi (i ragazzini di 13-14 anni non sono rumorosi come i bambini di 5-6, forse la piscina dovrebbe essere concessa ai ragazzi più grandi anche oltre le 18, ma è un mio parere). Le note negative a mio avviso riguardano la ristorazione: il cibo mi è sembrato di qualità non eccezionale (sempre e solo salame e prosciutto cotto come affettati a colazione, bacon e uova freddini, formaggi palesemente confezionati, torte apparentemente non artigianali...). Insomma, da questo resort di alta categoria (e alti prezzi) sarebbe lecito aspettarsi qualcosa di meglio, soprattutto riguardo i prodotti tipici della zona. Anche la merenda decisamente poco convincente: un piccolo tagliere dolce e salato (3 bocconcini di pizza fredda, 3 di focaccia indurita, il dolce lo portano solo su esplicita richiesta...) e obbligo di consumazione al bar. Almeno la macchinetta delle bevande calde (quella della colazione, per intenderci) e l'acqua potrebbero essere comprese, poi se uno vuole prendersi un prosecco o uno spritz faccia pure. Ristorante/pub non sperimentato. Infine, ritardo nella consegna della camera: credo che riceverla alle 16 sia già molto tardi rispetto allo standard di qualunque hotel (e la scusa non può essere: "le nostre camere sono grandi e ci vuole tanto tempo per pulirle"), riceverla alle 17 è particolarmente sgradevole, anche se a onor del vero la reception si è scusata più volte e ci ha offerto una bottiglia di vino e un breve massaggio per mia moglie, cose comunque gradite. Insomma, bene ma non benissimo, ci si perde un po' in un bicchier d'acqua... Anche quello non incluso!