af

Listeliste,

Giussano, Italien

Ottima esperienza in hotel nuovo in posizione strategica per raggiungere tutte le attrazioni di Maspalomas. Personale giovane e molto gentile. Stanze spaziose. Mi sono trovato benissimo. Consigliato

af

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Die Anlage ist neu renoviert und ist sehr schön. Es hat genügend Liegestühle und Sitz- und Liegepolster. Hier sind 4 Sterne korrekt. Es hat viele Grünflächen die aber leider am Abend von den Hunden als Hunde-WC missbraucht werden. Die Hunde sind auch am Pool, auf den Liegebetten, beim Essen. Die Lage ist ca. 1.4km vom Meer entfernt. Nachbar 4Sterne Hotels bieten da einen kostenlosen Shuttle an! Das Schliesssystem mit dem Code ist sehr praktisch. Die Betten sind sehr bequem. Es hat genügend Schränke mit viel Stauraum. Die Zimmer sind sehr ringhörig. Das Badezimmer ist mit einer oben und unten offenen Glastüre abgetrennt. Durch den seitlichen 2 cm Spalt ist keine Privatsphäre möglich. Man riecht und sieht alles was der Zimmerpartner/in dort macht. Der Ventilator macht nur Lärm, zieht aber keine Luft ab. Toilettenpapier muss online bestellt werden das dann nach 2 Tagen!, nachdem die Putzfrau aufgefüllt hat, nachgeliefert wurde. Der Seifenspender beim Waschbecken wurde leider nicht nachgefüllt. Als «Kochgelegenheit» ist ein Mikrowellenofen eingebaut. Es hat auch noch 4 Tassen und 4 Gläser und 4 Teller. Zum Abwaschen sind weder Tücher noch ein Schwamm oder Abwaschmittel vorhanden. Die Betten müssen selbst gemacht werden, da das Zimmermädchen nur alle 3 Tage kommt. Es hat aber keine Reinigungsmittel (Kehrichtschaufel, Bürste…) im Zimmer. Wenn man etwas verschüttet, ausleert, oder vom Strand Sand heimbringt bleibt alles bis zur nächsten Reinigung liegen. Man kann eine tägliche Reinigung buchen, das kostet aber pro Mal €25.-. Wir zahlten pro Tag €255.60 und sollten zu diesem Preis noch selber die Betten machen. Der Service entspricht bestenfalls 2 Sternen. Es gibt auch keine Möglichkeit die nassen Badesachen aufzuhängen. Frühstück ist wie in einer Betriebskantine. Mit dem Tablett steht man an der Schlange an und wartet. Die Esswaren und Getränke sind völlig willkürlich und teilweise unglücklich angeordnet, weil z.B. beim Toasten längere Wartezeiten entstehen. Achtung: Nicht zu spät gehen, sonst hat es vielleicht keine Tassen mehr. Die Auswahl der Speisen ist mehr oder weniger jeden Tag gleich. Wer Brot möchte, kann nur zwischen Toastbrot und kleinen Brötchen (nur Weissbrot) wählen! Kommunikation: alle Mitarbeitenden sind sehr freundlich. Schade wusste der Mitarbeiter an der Reception nicht in welchem Stockwerk unser Zimmer liegt… Unglaublich, dass meine Mail-Anfrage 5 Wochen vor Ankunft, für ein früheres Checkin nie beantwortet wurde. Unser Aufenthalt war vom 24.12.25 bis am 2.1.26. Am 19. November wurde die Unterkunft (€2230.-) meiner Kreditkarte belastet. Am gleichen Tag wurde die Kreditkarte nochmals mit €2702.16 belastet. Eine Stunde später habe ich die Unterkunft kontaktiert  keine Reaktion. Ein paar Tage später habe ich die Unterkunft erneut kontaktiert  keine Reaktion. Eine Woche später war ich persönlich vor Ort an der Reception, sie konnten oder wollten mir nicht helfen, ich solle mich an die Buchungstelle wenden. Insgesamt habe ich 5 Mails an die Unterkunft gesendet, bis sie schlussendlich reagiert haben. 5 Wochen nach fehlerhafter Zahlung hat mir die Reception geschrieben, dass das Geld auf die Kreditkarte zurück gebucht werde. Keine Entschuldigung, kein Drink… gar nichts. Für mich hat das Hotel höchstens 3 Sterne verdient. Ich werde es nicht weiterempfehlen und werde auch nicht wiederkommen. P.S Ich war schon über 30 Mal in Playa del Ingles, in verschiedenen Unterkünften, auch 2 Sterne die 5mal pro Woche gereinigt werden, aber das ist das Schlechteste was ich angetroffen habe.

af

Grete B,

Steinkjer, Norge

Veldig gjennomført og fine rom, bassengområde og uteområde for øvrig. For oss som har vært der mange ganger tidligere, før renoveringen, savner vi bassengbaren og private terrasser. Ingen privat uteplass lenger og lite utstyr på kjøkkenet i de rommene som har det. Servicen har også blitt dårligere sammen lignet med før synes vi.

af

luisa006,

Arezzo, Italien

Scelto perché nonostante i servizi essenziali lamentati da molti (pulizia ogni 3 giorni, assenza phon, self service pasti) appariva come un grazioso e allegro ostello a 4 stelle, purtroppo l'esperienza si è interrotta prima dell'inizio per modalità ingannevoli nel pagamento su booking. Al contrario di altri hotel che precisano la data entro cui va effettuato il pagamento qui si riporta un generico 'pagamento prima delll' arrivo'. Trattandosi di una prenotazione più di due mesi prima del soggiorno, si resta non poco irritati di ricevere subito dopo la prenotazione il link per pagare immediatamente con minaccia di cancellazione entro 48 ore. La spiegazione della modalità opaca di richiedere un pagamento subito senza dichiararlo al momento della prenotazione la chiarisce l'hotel stesso (vedi foto). Dunque ci si muove tra l'ambiguità di scrivere 'prima dell' arrivo' e la formula che troverete nella mail di Booking che l'hotel 'può in ogni momento prelevare i soldi'. Ciò detto, l'hotel ha annullato la prenotazione senza problemi, ma è bene essere informati, quando si prenota. Magari ho perso un soggiorno piacevolissimo, ma per me i patti devono essere chiari, se vuoi essere pagato subito lo scrivi, come fanno gli altri.

af

Paradise06948824124,

San Sebastian de los Reyes, Spanien

Excelente hotel con un personal encantador y unas instalaciones super acogedoras. La piscina, el gimnasio y la pista de pádel una pasada.