Ofte stillede spørgsmål om brændstoftillæg
- dette undrer mange i øjeblikket
Der har på det seneste været meget omtale i medierne om flybrændstof, brændstoftillæg og flytrafik. Vi forstår, at det kan skabe usikkerhed hos mange, der planlægger deres sommerferie, og vi modtager mange spørgsmål i forbindelse med dette.
Vi har derfor bedt vores nordiske kommunikationschef, Beatriz Rivera, om at besvare de mest almindelige spørgsmål, vi modtager fra vores kunder i øjeblikket.
Hæver Apollo priserne på charterrejser på grund af brændstofsituationen?
Nej. Vi køber fly- og hotelkapacitet lang tid i forvejen, og priserne fastsættes tidligt i salgsperioden. Kortvarige ændringer på markedet, for eksempel brændstofpriser, påvirker derfor ikke prisen på charterrejser, der allerede er sat til salg.
Dette er en vigtig forskel i forhold til eksempelvis ruteflyvning. Når du booker en pakkerejse, har rejsearrangøren allerede påtaget sig en stor del af risikoen, hvilket giver dig som kunde en høj grad af forudsigelighed.
Er der risiko for, at jeg får en ekstra regning, efter at jeg har booket?
Nej. Selvom Pakkerejseloven i visse tilfælde tillader prisjusteringer på grund af ændrede omkostninger, har vi hos Apollo aldrig opkrævet ekstra beløb fra vores kunder – og det vil vi heller ikke gøre nu. Den pris, du betaler ved booking, er den endelige pris. Du kan være helt sikker på, at der ikke kommer nogen uventede omkostninger bagefter.
– Vi forstår fuldt ud, at mange føler sig usikre, når der bliver skrevet meget om dette. Derfor vil vi gerne gøre det klart: Vores sommerrejser afvikles som planlagt, og det er trygt at booke hos os, siger Beatriz.
Kan rejsen blive aflyst på grund af brændstofsituationen?
Vi er i tæt dialog med vores flyselskaber, som forsikrer os om, at alle planlagte charterflyvninger vil blive gennemført som normalt. Vi forbereder os derfor på en helt normal sommersæson med et fuldt flyprogram fra hele Norden.
Hvad sker der, hvis der sker noget uventet under rejsen?
Hvis der opstår forsinkelser eller andre situationer under rejsen, uanset årsagen, sørger vi altid for, at vores gæster bliver taget hånd om. Det betyder bland andet, at vi sørger for indkvartering og måltider, hvis der er behov for det, og at alle kommer sikkert hjem.
Er det sikkert at booke en rejse til sommer nu?
Ja! Der er ingen tegn på, at brændstofsituationen vil påvirke gennemførelsen af vores charterrejser. Vi forbereder os på en helt normal sommersæson og glæder os til at byde vores gæster velkommen til vores rejsemål.
