Pakkerejse med rutefly
Snart er det tid til din rejse!
Din rejse nærmer sig, og vi har samlet nyttig information til dig, så du er godt forberedt til både flyrejserne og dit ophold. Da du rejser til et rejsemål uden Apollo-personale, er det især vigtigt, at du er opmærksom på nedenstående råd, så du hurtigt kan få hjælp, hvis behovet opstår.
Vi ønsker dig en behagelig rejse og et dejligt ophold
Praktisk information om din flyrejse
Vi vil gerne sikre os, at din rejse er så behagelig som muligt, så vi har samlet nogle nyttige tips til dig:
Ankom til lufthavnen i god tid: Kom i god tid, så du har tid til check-in, sikkerhedskontrol og andre formaliteter.
Check-in: Det er dit flyreferencenummer, som du skal tjekke ind med til flyvningerne.
Husk dit pas: Sørg for, at dit pas er gyldigt, og tag det med dig, da det er nødvendigt for at rejse.
Informer os straks i tilfælde af forsinkelse: Hvis dit fly er forsinket, bedes du straks kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor, så vi kan informere hotellet direkte. Det er vigtigt, at hotellet underrettes om en senere ankomst, ellers risikerer du at din booking automatisk vil blive annulleret.
Aktuelle flyvetider: Tjek venligst aktuelle flytider i god tid for både ud- og hjemrejser direkte med flyselskabet.
I tilfælde af forsinkelser, aflyste fly eller missede forbindelser
Oplever du forsinkelser, aflyste fly eller andre uforudsete hændelser under din rejse, er det vigtigt, at du kontakter flyselskabet direkte. Flyselskabet er ansvarlig for at hjælpe dig, hvilket kan betyde ombooking af fly, overnatning og anden nødvendig assistance.
Praktisk information om dit hotelophold
Kontakt receptionen som det første: Hvis der opstår problemer eller spørgsmål under dit ophold, skal du i første omgang kontakte hotellets reception. De kan ofte hjælpe dig hurtigt og effektivt.
Bookingnummer: Indtast venligst hotellets eget referencenummer, når du kontakter hotellet. Det finder du, når du logger ind på Min Rejse.
Kontakt Apollo, hvis problemet ikke er løst: Skulle der være behov for yderligere hjælp, kan du kontakte Apollo. Vi anbefaler, at du dokumenterer eventuelle mangler eller problemer, f.eks. ved at tage billeder. Jo mere dokumentation vi har, jo hurtigere kan vi diskutere sagen med vores partnere og finde en løsning.
Kontaktoplysninger
Telefon: 35 20 19 68 (24 timer)
E-mail: service@apollorejser.dk
Chat: kl. 08.00-21.00
Vilkår for din rejse
For rejser gælder de generelle og særlige rejsebetingelser for pakkerejser, som du kan finde på www.apollorejser.dk. Den rejsende er forpligtet til at læse persondatapolitikken og oplysningerne på hjemmesiden inden afrejse. Tjek venligst dit bookingbekræftelse/rejsedokument for at sikre, at det stemmer overens. Det påhviler den rejsende at gøre opmærksom på eventuelle fejl så hurtigt som muligt.