Bedømmelse af Dreams Sunny Beach Resort and Spa

af anaisToulouse31 Toulouse, Frankrig

A fuir “hors saison”

Quelle déception suite a notre superbe expérience à Tenerife dans l’un des hôtels du groupe ! Nous avions adoré la nourriture, les 5 restaurants, la diversité de cocktails etc… Nous voulions donc renouveler l’expérience en venant cette fois ci dans l’hôtel de Bulgarie. Rien a voir : en arrivant on nous annonce que le seul restaurant ouvert la semaine de notre venue (7 au 12 mai), est le buffet! Ou sont passés les restaurants asiatiques, italiens annoncés sur le site?! On nous annonce que l’on peut aller au restaurant de l’hotel d’à côté (secrets sunny), mais il faut reserver le matin, a notre buffet. Étant arrivés dans l’apres midi, trop tard. Le lendemain, nous arrivons à réserver, parfait, le restaurant etait bon. Le surlendemain, réveil activé specialement pour descendre reserver (pas de grasse matinee car reserver sur une appli n’est pas possible contrairement aux hotels modernes). Or, on nous annonce que le restaurant est complet! Donc nous avons passé notre sejour, midi et soir, au buffet… la nourriture est tres loin de la qualité de tenerife (Angus, jambon iberique, smoothies de fruits frais, gateaux maison). Ici, tout est incipide, rien est fait maison. La carte des cocktails, tres limitee, est la meme dans les 5 bars. Bref, un all inclusive loin du niveau 5 etoiles. On nous aurait annoncé la fermeture des restaurants plus tot, nous ne nous serions pas déplacés! Je trouve ca tres limite de nous annoncer ca a notre arrivée. Nous y sommes pour rien si l’hotel ne comptait pas assez de visiteurs a ce moment la de l’année, vous devriez l’annoncer! Aussi, si vous esperez vous balader aux alentours, il n’y a rien, la ville était complètement morte. Bref, des vacances gâchées, nous nous attendions a du 5etoiles et de bons restaurants… Mauvaise expérience pour nous

af Curiosity54707300696 Wesel, Tyskland

Bis auf den ausbaufähigen Service wunderbar 😉

Wir haben insgesamt gesehen einen soliden Aufenthalt im Dreams Resort Sunny Beach Resort gehabt, bis auf den nicht so tollen Service war es es wunderschön. Das Zimmer war top , der Blick vom Zimmer klasse👍🙏😊 die Hotelanlage und das Essen waren grandios, da kann ich nichts Negatives berichten , beim Service allerdings kann wirklich nachgebessert werden ☺️ dies bitte als positive Kritik verstehen. Die Dame vom Gastservice hat sich sehr bemüht und hatte eine positive freundliche Ausstrahlung.

af Maryline M Herstal, Belgien

Belle surprise pour notre première fois sur la « Sunny Beach » bulgare

Hello Je me permets de publier en français (les membres pourront utiliser la fonction traduction :p) Je suis belge et nous, avec mon compagnon, sommes rentrés, le 15 août d’une semaine avec 2 adolescents (12 et 16 ans) au Dreams Sunny Beach Resort and Spa. Nous sommes très contents de notre séjour. Nous étions dans une chambre familiale assez grande et très propre. L’espace piscine est très étendu et permet de choisir le calme ou l’animation. Le choix de nourriture est grand et permet donc de satisfaire tout le monde. Les restaurants; grill de la plage avec une très belle vue, l’italien, le bulgare et le chinois sont sympathiques à faire et permettent de varier l’alimentation au cours de la semaine. L’hôtel est bien situé (au calme) le long d’une belle plage. La promenade animée le long de la plage n’est qu’à quelques minutes de marche et permet de se balader le soir et d’acheter quelques souvenirs… Le personnel (animateurs, jardiniers, barmen, etc) est efficace, sympathique et nombreux. Ce qui permet une de maintenir la propreté et une bonne ambiance dans l’hôtel. L’application Hyatt est très pratique et vous permet de réserver les restaurants, commander des oreillers ou autres. Les cocktails sont plutôt bons (Frozen daiquiri, pina colada, tequila sunrise …). Pour mon anniversaire, j’ai même reçu une bouteille de champagne de l’hôtel. Nous avons été surpris et très satisfaits de la qualité de notre séjour dans cette hôtel ❤️🤩. Très bon rapport qualité prix

af Hannah B

AVOID

13th May 2024- AVOID Prior to arriving we were informed that all but one of the restaurants would be open. Upon arrival and throughout our stay the only restaurant that has been open is the 'world buffet'. Far from a positive experience in this restaurant. My partner had raw / undercooked meats on the second night, which subsequently led to food poisoning on our 2nd night/3rd day. There seems to be long standing complaints of a similar nature here on TripAdvisor also, please believe them! My partner experienced awful food poisoning, with the hotel accepting no responsibility and seemingly couldn't care less! We booked via Jet 2 and their rep here at the hotel is completely useless 'Dobri'. He implied he must be hungover, another rep implying it was Gastro/Viral and the food was not to blame. I explained all signs and symptoms numerous times and also the fact that neither my children and I ate the meats, and were also perfectly fit and well (ruling out any viral/gastro issues). The Jet 2 rep stated he would follow this up, but didn't. Stated he'd speak with the hotel, but claims they (as usual) report of no instances where this has happened before/recently! Unfortunately I have no images of the food, as this wasn't my first thought to photograph them (I'm usually one to not complain🤣). The rep and hotel staff I spoke with were not at all concerned in investigating the matter further and our rep also failed to provide essential information re. How we make an official complaint and the information required. He just smirked and couldn't even offer apologies for his wrong doing (yes, this will also be taken up with Jet 2). Overall awful experience. None of the restaurants open, however after our experience I'd of avoided them anyway! I'd be wary visiting as a family with young children under the age of 4, literally nothing for them to do, no matter how creative you try to be. I'm sure the hotel will respond with their usual nonsense of never having this issue re. Food.

af hotlips692014 Portsmouth, Storbritannien

Loved it there

Everything was wonderful apart from cold pools and no pink Gin in the all inclusive. Themed restaurants a bit samey. We went late in yhe year so it was nice and quiet, probably very different in the summer.