Information om indrejseformularer og en tryg rejse

Senest om rejsevejledning

Opdateret rejsevejledning fra Udenrigsministeriet: 6. august 2020

Udenrigsministeriet har d. 6. august 2020 ændret rejsevejledningen, så alle IKKE nødvendige rejser til Spanien frarådes. Alle berørte gæster vil automatisk få besked 14 dage før deres rejse såfremt rejsevejledningen fortsat fraråder rejser til Spanien på det tidspunkt. Ved alle rejser senere end dette, er det de almindelige betingelser, der er gældende.
Vi beder jer om ikke at kontakte os via telefon på grund af lange telefonkøer.

 

Senest om refusion af aflyste rejser

• Nuværende status vedr. refusioner pr. 11/8 af aflyste rejser pga. Corona-relateret rejsevejledning er, at Apollo har tilbagebetalt alle pakkerejser med afrejse frem t.o.m. 31/8. Det betyder, at Apollo hermed har refunderet alle berørte kunder.

Der er meget der sker i verden lige nu, og vi gennemgår vores flyprogram for at begynde at flyve til de lande, som Udenrigsministeriet tillader så hurtigt som muligt. Hvis du har booket en rejse, der er påvirket af ændringer, kontakter vi dig via e-mail eller telefon. Hvis du ikke hører fra os, annulleres din rejse som planlagt.

Betingelser for Apollos almindelige charterprogram.
For at du som kunde skal føle dig mere sikker, giver vi dig nu muligheden for at betale din rejse op til 30 dage før afrejse. Vi gør dette for at give både dig og os selv mere tid til at se, hvordan situationen udvikler sig, både hjemme i Danmark og på destinationer. Det er simpelthen en ekstra service for dig i den specielle situation, der hersker. Hvis du ikke betaler det resterende beløb for din rejse, annulleres rejsen automatisk, men dit depositum refunderes ikke. Andre regler kan gælde for rejser, som du selv pakker.

Vores almindelige afbestillings- og ombookingsregler gælder for kunder uden afbestillingsforsikring, der ønsker at annullere deres rejse:

Apollo har fem dages åbent køb. I løbet af disse fem dage kan du annullere helt uden beregning.

• Ved afbestilling senest 60 dage før den aftalte rejsedag tilbagebetales det af kunden indbetalte beløb med fradrag af et beløb svarende til depositum (kr. 1.400 hhv. kr. 2.500) samt evt. afbestillingsforsikring, rejseforsikring og andre gebyrer.
• Ved afbestilling senere end 60 dage før og senest 21 dage før den aftalte rejsedag, har rejsebureauet ret til at beregne sig 60% af rejsens pris, dog minimum kr. 1.400 hhv. kr. 2.500 samt evt. afbestillingsforsikring, rejseforsikring og andre gebyrer.
• Ved afbestilling senere end 21 dage før og senest 7 dage før den aftalte rejsedag, har rejsebureauet ret til at beregne sig 80% af rejsens pris, dog minimum kr. 1.400 hhv. 2.500 samt evt. afbestillingsforsikring, rejseforsikring og gebyrer.
• Ved afbestilling senere end 7 dage før den aftalte rejsedag, ved for sent fremmøde eller ved kundens udeblivelse uden afbestilling, har kunden ikke krav på tilbagebetaling af nogen del af sin indbetaling.

Hvis det danske udenrigsministerium udvider anbefalingen om ikke-nødvendig rejse, så den gælder i perioden og på den destination, som din rejse er planlagt til, har du mulighed for at ombooke eller annullere turen og derefter få hele rejsens pris tilbage.

Regler for annullering og ombooking
Regler for afbestilling og ombooking gælder for bookede ture efter 15. juli, medmindre andet er angivet. Hvis du har tilkøbt Apollos afbestillingsdækning, har du ret til at annullere turen, hvis du eller en nær slægtning bliver syg (gyldigt lægeerklæring kræves).