City by Apollo - Kun fly

Ved køb af KUN flybillet formidlet igennem apollorejser.dk, gælder respektive flyselskabers vilkår og regler:

Bagage
Flyselskaberne har forskellige bagageregler og betegnelser, f.eks. har Cimber Sterling og Air Baltic ikke bagage inkluderet i sine priser .
Check altid flybilletten hvor det enten vil stå med betegnelserne 20K, PC, 1PC, 2PC eller 00K, 0P, 0PC, NO. 20K betyder at man må have 20 kilo bagage med.
PC betyder Piece Concept og betegnes i billetten som PC eller 1PC = 1 x 20 kilo eller 2PC = 2 x 20 kilo.
00K, 0P, 0PC eller NO betyder at bagage ikke er inkluderet. Dette kan man tilkøbe på flyselskabets hjemmeside.
For yderligere information henviser vi til flyselskabernes egne hjemmesider.

Navne på flybilletter
Kontroller altid at alle oplysninger på flybilletter er korrekte. Alle for- og efternavne skal indsættes, som det står i passet , ellers kan billetten erklæres ugyldig.
Dog skal vi gøre opmærksom på at æ, ø, å skrives som ae, oe, aa.
Ved navneændring pga. forkert indsat navn vil flyselskabet opkræve gebyr eller i værste tilfælde opkræve for en ny billet.

Kontaktinformation
Som kunde er du forpligtet til at give os besked, såfremt at der sker ændringer i kontaktinformationerne, så vi altid kan kontakte dig. Det gælder telefon, adresse og e-mail. Såfremt der f.eks. sker ændring i adresse/e-mail, og billetten derfor ikke bliver korrekt fremsendt, er dette ikke Apollos ansvar.

Betaling
Bestillingen er først gældende når betalingen er gennemført, du vil derefter modtage billetten indenfor 48 timer. Kunden er selv ansvarlig for, at de indtastede informationer er korrekte. Apollorejser.dk er ikke ansvarlig for eventuelle omkostninger kunden måtte få på sin rejse i tilfælde af forkerte indtastninger.

Billetudstedelse
Billetterne udstedes og sendes, når betalingen er gennemført. Det er kundens ansvar, at kontakte Apollo såfremt at rejsedokumenterne ikke er modtaget op til afrejse.

Såfremt flyrejser bookes med udrejser, som ikke sker fra Skandinavien, kan vi ikke garantere, at vi kan udstede billetten pga. officielle IATA regler, hvilket vi ikke har indflydelse på. Apollo vil kontakte kunden såfremt dette måtte blive tilfældet.

Såfremt Apollo skal udstede nye billetter f.eks. i tilfælde af at allerede udstedte billetter er bortkommet for kunden, tages et gebyr på kr. 500,- pr. billet samt eventuelt gebyr fra flyselskabet, som Apollo ikke har nogen indflydelse på.  
I tilfælde af at billetter skal returneres til Apollo, f.eks. ved navneændringer eller ændringer i flyvetider, sendes billetter til :
Apollo, Nørrebrogade 10, 2200 København N, Att.: Billetkontoret.  

Apollo er ikke ansvarlig for billetter der bortkommer i posten

Ændring/Afbestilling
De fleste typer flybilletter kan ikke ændres, annulleres eller refunderes. Kun visse billettyper kan delvis refunderes, venligst kontakt os i det enkelte tilfælde.
Det er derfor vigtigt at være dækket af en afbestillingsforsikring.

Afbestillingsforsikring
Afbestillingsforsikringen dækker afbestilling pga. akut opstået sygdom eller ulykke, og skal dokumenteres med lægeerklæring eller politirapport. Afbestillingsforsikringen skal bestilles og betales sammen med flyrejsen, og kan efterfølgende ikke refunderes.

Hvordan afbestiller du?
Ønsker du at afbestille din rejse, bedes du hurtigst muligt, kontakte Apollo, gerne telefonisk. Husk at henvise til dit ordre nummer. Er vores salgskontor lukket, kontaktes luftfartselskabet direkte for annullering.

Herefter skal du udfylde og underskrive skadesanmeldelse (printes fra vores hjemmeside) og sende den til Apollo sammen med den originale bookingbekræftelse eller billet og eventuelle ubenyttede flybilletter el. lign samt dokumentation for årsagen til afbestillingen som beskrevet nedenfor:
1: Ved sygdom skal den tilsendte lægeerklæring udfyldes af den person, der er årsag til afbestillingen samt vedkommendes læge.
2: Ved tilskadekomst kræves en bekræftelse fra sygehuset eller behandlende læge.
3: Ved dødsfald skal kopi af dødsattestens forside indsendes.
4: Ved indbrud og brand skal du sende kopi af politirapport eller kvittering for politianmeldelse.

Ændringer i flyvetider
Vi gør opmærksom på, at luftfartselskaber til en hver tid kan foretage ændringer i flyvetider ifølge internationale IATA regler. Dette er uden for Apollos indflydelse og ansvar. Flyselskaberne har ansvaret for at hjælpe kunden, såfremt den givne ændring ikke er acceptabel for kunden.

Vær opmærksom på at der i visse tilfælde kan forekomme mellemlandinger, som ikke fremgår af flybilletten. I ”rejsebranche sprog” betyder en direkte flyvning, at der er mellemlanding, mens en nonstop flyvning er uden mellemlandinger.

Apollo kan ikke holdes ansvarlig for, at kunden møder for sent op i lufthavnen til sit fly, og evt. ikke når sit fly. Ved udeblivelse fra en udrejse, annulleres hjemrejsen automatisk af luftfartsselskabet. I tilfælde af at der indtræder en miljøkatastrofe, krigshandling eller strejke under en rejse, kan Apollo ikke holdes ansvarlig for dette, og de udgifter det måtte medføre for kunden.

Pas/visum/vaccinationer
Det er til en hver tid kundens eget ansvar at sikre sig, at have gyldigt pas, og evt. påkrævede visa samt evt. transitvisa i orden. Apollo kan ikke gøres erstatningsansvarlig ved evt. manglende visum på rejsen. Det er til en hver tid kundens eget ansvar at undersøge, om der kræves vaccinationer til den pågældende rejse. Det kan bl.a. ske ved henvendelse til egen læge eller Seruminstituttet www.ssi.dk
Pas skal ofte være gyldigt minimum 6 måneder efter ankomsten til destinationen.
Ved rejser til USA og via USA til et andet land, bedes kunden være opmærksom på de indrejseregler og transitregler for USA, som findes.

Vigtig information
Ved salg af flybilletter optræder Apollo som formidler for det/de i transporten deltagende luftfartsselskaber. Det eller disse selskaber er alene ansvarlige for den kontraktmæssige gennemførelse af transporten. Apollo henter sine oplysninger fra direkte flyselskabernes egne systemer. Apollo kan ikke holdes ansvarlig , hvis en pris fundet i en søgning, viser sig ikke at kunne bookes. Apollo kan endvidere ikke gøres ansvarlig, hvis en booking ikke kan gennemføres som følge af tekniske problemer.

Ansvar
Apollo er medlem af rejsegarantifonden og dækker privatkunder ved køb af pakkerejser, kun fly eller kun billeje.

Alder
Du skal kunne garantere og bevise, at du er mindst 18 år for at bestille en rejse.